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双十一是消费者的购物节,也是电商们的比赛日。在一年一度的电商江湖混战中,各门派都使出浑身解数,力求夺得武林至尊。
在2017年度的双十一混战中,各门派均“功力”大增。除了眼花缭乱的各种促销红包、降价和购买流量,三足鼎立的B2C平台天猫、京东和唯品会,不约而同使出了大招——“天团”:京东打造“挑好物联盟”、天猫推出“买手天团”,唯品会推出“正品鉴定天团”。
在经过了多年的市场培育后,电商市场早已经过了野蛮生长的时期。消费者们在购物时,不仅仅关注价格上的优惠,还开始注重品质,希望买到货真价实的产品。京东的“挑好物联盟”是京东凭借自己的“朋友圈”,把能找的品牌都拉上,做的是流量“天团”,给市场造势,向消费者宣传“挑好物,上京东”的理念。
天猫和唯品会两家则一同打出“天团”的概念,邀请业界意见领袖为自己的平台证言。最重要的特点是,买手天团和正品鉴定天团,都是站在平台“对立面”,要为消费者代言的。
天猫的“双11买手天团”出现在天猫双十一活动的微博分会场。天猫联合了明星、达人、媒体和机构等的100个微博大V账号,例如杨烁、马苏、尤物志、关爱八卦成长协会等等。天猫让他们挑出自己喜欢的货品,形成“双11爆款清单”,向消费者“种草”。天猫的买手天团希望通过大V们的推荐,帮助消费者从商品的汪洋大海中更快的找到好的产品。这样的模式固然很好,但也难以跳脱让消费者“买买买”的思维定势。
有意思的是,唯品会的“正品鉴定天团”采取了颇具突破意味的方式。“正品鉴定天团”计划是在10月30日的“品质电商”研讨会上,由唯品会副总裁黄红英透露。这场主题为“品质、责任、诚信”的会议,由国家质量监督检验检疫总局、中国消费者协会、中国质量报等联合主办,旨在促进电商的品质提升。
“正品鉴定天团”计划是唯品会向社会各界意见领袖发起邀请,请他们出任正品鉴定官。他们将站在消费者的立场,通过唯品会官方渠道亲身购买并体验商品,并做出是否是正品的鉴定报告,为消费者提供最真实、有价值的参考。
邀请的天团成员也极具影响力,毒舌电影是中国最大的电影自媒体,韩火火是公认的时尚达人,另外还有女性服饰、美妆个护、母婴用品等细分领域的行家、权威。他们将帮助消费者监督唯品会的产品质量,确保产品的品质安全。
相比娱乐明星们,唯品会正品鉴定天团的成员们更具备对于行业内产品的专业性,所以他们的鉴定也更科学。“正品鉴定天团”突出的是“体验”和“品质”。这也与唯品会的品牌目标一致:“传承品质生活、提升幸福体验”。
唯品会敢于主动邀请“天团”的检测,背后是对自己“正品电商”称号的自信。根据黄红英在品质电商研讨会上的演讲,唯品会已经做到了“正品十重保障”来履行品控承诺和提升质量。
无论多少招数,电商江湖唯“真”不破。平台的竞争唯有以高质量、硬品牌、好服务才能立于不败之地。唯品会正品鉴定天团另辟蹊径,赚流量和赚口碑并行,实现和京东、天猫差异化,打造“全球精选、正品特卖”,致力于为消费者创造更美好生活。
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